Antes de marcar uma consulta, muitos pacientes recorrem à internet para conhecer o profissional de saúde, verificar sua formação e avaliar as informações disponíveis sobre o atendimento. Nesse cenário, a reputação digital tornou-se um fator importante para médicos e clínicas que desejam conquistar a confiança do público.Mas estar presente nas redes sociais não é suficiente para construir uma imagem profissional. Para Ruama Cardoso, especialista em posicionamento na área da saúde, é necessário desenvolver uma estratégia de comunicação alinhada aos valores e à atuação do profissional.“Não é apenas um post. Tudo começa pela estratégia. A comunicação precisa ter clareza de objetivos, transmitir confiança e mostrar ao paciente quem é aquele profissional, quais são seus valores e como ele conduz seu trabalho”, explica.Segundo a especialista, um erro comum é acreditar que uma presença digital eficiente depende apenas da frequência de publicações, de vídeos bem produzidos ou de uma identidade visual atraente.Ela ressalta que o posicionamento profissional precisa estar alinhado à experiência oferecida ao paciente. “Um café e um biscoito personalizado não são, por si só, uma experiência para o paciente. Da mesma forma, contratar um videomaker não significa ter uma estratégia de comunicação”, observa.Experiência do paciente também constrói reputaçãoDe acordo com Ruama, o relacionamento com o paciente começa antes mesmo da chegada ao consultório. A clareza das informações disponíveis na internet, o atendimento da equipe, a apresentação dos serviços e a segurança transmitida pelo profissional fazem parte dessa experiência.Nesse contexto, a comunicação humanizada também ganha espaço. Mais do que divulgar procedimentos e especialidades, médicos e clínicas precisam considerar as dúvidas, necessidades e expectativas de quem procura atendimento.“Mais do que apresentar procedimentos e especialidades, é necessário considerar as dúvidas, as necessidades e as expectativas de quem busca atendimento”, destaca.Publicidade médica exige responsabilidadeOutro aspecto importante na construção da reputação digital é o respeito às normas que regulamentam a publicidade médica. Diferentemente de outros segmentos, a divulgação de serviços de saúde precisa seguir critérios estabelecidos pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).Para a especialista, a comunicação deve priorizar informações relevantes, clareza e coerência com a atuação profissional. O objetivo não deve ser apenas aumentar a visibilidade nas redes sociais, mas fortalecer o reconhecimento e a relação de confiança com os pacientes.“Eu acredito que o dono do negócio precisa ser o rosto da sua marca. As pessoas querem conhecer quem está por trás dos serviços, entender sua forma de trabalhar e identificar valores com os quais se conectam”, afirma.Quer saber mais do Pará? Acesse o nosso canal no WhatsAppRuama também destaca que uma estratégia eficiente começa com um diagnóstico sobre a identidade do profissional, seus objetivos e a imagem que deseja construir perante o público.“Uma comunicação estratégica não começa na escolha de uma foto ou na gravação de um vídeo. Começa quando o profissional entende o que deseja construir, como quer ser reconhecido e de que maneira pode gerar valor para o público”, conclui.

Fonte original: http://dol.com.br/noticias/para/967476/reputacao-digital-ganha-importancia-na-area-da-saude