O WhatsApp vai passar a representar um novo custo para empresas que utilizam a plataforma em larga escala. A partir do dia 1º de outubro, a Meta vai cobrar individualmente pelas mensagens de serviço enviadas por meio da API oficial do WhatsApp Business dentro da janela de atendimento de 24 horas.A mudança vale principalmente para operações integradas a CRMs, plataformas de automação e centrais de atendimento. Já o aplicativo gratuito WhatsApp Business, usado diretamente pelo celular por pequenos negócios, não será afetado pela nova cobrança.Conteúdos relacionados: Excel passa por mudança inédita após 40 anos. Confira!Mensagem apagada no WhatsApp? Veja como recuperá-laMuse Charm: como funciona o "Tamagotchi" com IA da MetaNo Brasil, a tarifa informada é de US$ 0,0068 por mensagem, cerca de R$ 0,035 na cotação apresentada. Contudo, apesar do valor unitário, empresas que enviam milhares de respostas diariamente podem ter um aumento significativo nas despesas. Com isso, a quantidade de mensagens necessárias para solucionar cada atendimento passa a ser um fator de controle financeiro.Na prática, interações repetitivas ou que poderiam ser resolvidas com menos mensagens deixam de ser apenas uma questão de experiência do cliente e passam a gerar custos. Saudações desnecessárias, confirmações repetidas e sequências de perguntas que poderiam ser concentradas em uma única interação estão entre os exemplos de fluxos que podem ser revistos.Meta também cobra pelo uso de IAA cobrança ocorre em meio à expansão da Meta no atendimento automatizado. Desde 1º de agosto, a empresa também cobra pelo Meta Business Agent, plataforma de agentes de inteligência artificial voltada para empresas.Quer mais de Tecnologia e outros assuntos? Acesse nosso canal no WhatsApp!Nesse caso, o modelo de cobrança é baseado em tokens, unidades usadas para medir o processamento da IA, e custa US$ 2 por 1 milhão de tokens, com estimativa de US$ 0,04 a US$ 0,05 por interação, dependendo da complexidade da conversa.A estratégia permite à Meta ampliar a monetização das ferramentas empresariais e, ao mesmo tempo, oferecer uma estrutura própria de inteligência artificial para automatizar atendimentos.
Fonte original: https://dol.com.br/noticias/tecnologia/964027/whatsapp-business-comeca-a-cobrar-por-mensagens-de-empresas
