O WhatsApp, plataforma pertencente à Meta, começará a cobrar por mensagens de serviço enviadas por determinadas empresas a partir de 1º de outubro de 2026. A mudança, porém, não afetará os usuários do aplicativo tradicional nem pequenos negócios que utilizam o WhatsApp Business.A nova tarifa será aplicada exclusivamente a empresas médias e grandes que utilizam o modelo Business API, ferramenta voltada à integração do WhatsApp com sistemas de atendimento e outras plataformas corporativas.CONTEÚDOS RELACIONADOSWhatsApp muda tela inicial e passa a mostrar miniaturas de mídiasInstagram libera função para mover posts marcados para o feedCEO da Anthropic pede freio no avanço da inteligência artificialQuem terá que pagar?A cobrança será direcionada às empresas que utilizam a API para enviar mensagens de serviço aos clientes. Essas comunicações podem ser realizadas por atendentes humanos ou por ferramentas de inteligência artificial desenvolvidas por empresas terceiras.A regra considera apenas as mensagens que efetivamente forem entregues ao destinatário. O valor estabelecido pela Meta será de US$ 0,006 por mensagem entregue, o equivalente a aproximadamente R$ 0,03, considerando a cotação mencionada.Usuários comuns não serão cobrados pelo envio ou recebimento de mensagens. Pequenas empresas que utilizam o aplicativo WhatsApp Business também ficam fora dessa nova tarifa.Empresas precisam cadastrar forma de pagamentoAs empresas que utilizam o serviço terão que manter um método de pagamento registrado na plataforma. Quem não fizer o cadastro até 30 de setembro poderá ficar impedido de entregar mensagens de serviço aos clientes a partir da entrada em vigor da nova política.A medida exige atenção principalmente de empresas que dependem da API para comunicação automática com consumidores.Como funcionará a cobrança da IA da Meta?A Meta também possui um modelo próprio de inteligência artificial para atendimento empresarial, chamado Meta Business Agent.Nesse sistema, a cobrança segue uma lógica diferente. O preço é calculado com base na quantidade de tokens utilizados durante o processamento da inteligência artificial e na entrega das mensagens.A tarifa anunciada é de US$ 2 por 1 milhão de tokens, valor que corresponde a cerca de R$ 10,19 na cotação apresentada.Uma mensagem costuma consumir entre 20 mil e 25 mil tokens, embora comunicações mais simples possam utilizar uma quantidade menor.Com essa média, o custo estimado fica entre US$ 0,04 e US$ 0,05 por mensagem, o equivalente a aproximadamente R$ 0,20 a R$ 0,25.O que muda para os usuários?Para quem utiliza o WhatsApp normalmente, a mudança não representa uma nova cobrança. O impacto será concentrado nas empresas que usam a infraestrutura empresarial da plataforma para realizar atendimentos e enviar comunicações aos consumidores.A principal alteração, portanto, está no modelo de cobrança destinado às empresas que utilizam a Business API, especialmente aquelas que enviam grandes volumes de mensagens de serviço.
Fonte original: https://dol.com.br/noticias/tecnologia/962637/whatsapp-business-passara-a-ser-cobrado-a-partir-de-outubro
